Rezeptionist / Front Office Agent (m/w/d)

Das schönste Willkommen beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht mit Ihrem.

Manche Gäste erinnern sich Jahre später noch an ein besonderes Zimmer.

Andere erinnern sich an den Menschen, der sie willkommen geheißen hat.

Genau das macht unsere Rezeption aus.

Sie ist nicht einfach ein Ort zum Einchecken. Sie ist der erste Eindruck, das offene Ohr für Wünsche, der persönliche Ansprechpartner während des gesamten Aufenthalts und oft auch der Grund, warum unsere Gäste immer wieder zu uns zurückkehren.

Wenn Sie Freude daran haben, Menschen ehrlich willkommen zu heißen, Gastgeber aus Leidenschaft sind und gerne in einem familiären Team arbeiten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Warum wir

Im 4*S Boutiquehotel Unterschwarzachhof verbinden wir gehobene Hotellerie mit echter Herzlichkeit.

Wir lieben Qualität, aber wir bleiben dabei bodenständig. Wir arbeiten professionell, aber nie unpersönlich.

Unsere Gäste schätzen die Ruhe unseres Hauses, die familiäre Atmosphäre und den persönlichen Service. Viele begleiten uns seit Jahren. Manche sogar seit Generationen.

Genau deshalb suchen wir Menschen, die nicht einfach an einer Rezeption arbeiten möchten, sondern Freude daran haben, Gastgeber zu sein.

Bei uns arbeiten Sie nicht in einem anonymen Hotelbetrieb. Sie werden Teil einer Gastgeberfamilie mit einer starken Erfolgsstory.

Ihre Aufgabe

Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Sie begleiten unsere Gäste durch ihren gesamten Aufenthalt “aufmerksam”, herzlich und mit einem Blick für die kleinen Dinge, die den Unterschied machen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste
• Pflege der Reservierungs- und Gästedaten
• Betreuung unserer Online-Buchungsplattformen (OTA)
• Unterstützung beim Verkauf unserer Zimmer und Zusatzleistungen
• Organisation kleiner Gästewünsche und individueller Anliegen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche, Spa und allen anderen Bereichen
• Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Aktive Mitarbeit an einem reibungslosen Ablauf im Front Office

Bei uns ist kein Tag wie der andere. Genau das macht die Arbeit an unserer Rezeption so abwechslungsreich.

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Menschen gerne begegnen.
• Auch an stressigen Tagen freundlich bleiben.
• Verantwortung übernehmen.
• Gerne im Team arbeiten.
• Mitdenken und Lösungen finden.
• Offen, herzlich und zuverlässig sind.
• Spaß daran haben, Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen.

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus (kein Muss – wichtiger ist Ihre Persönlichkeit)
• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen
• einen sicheren Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, neue Programme kennenzulernen
• Organisationstalent und Eigeninitiative

Was wir nicht erwarten: Perfektion. 
Was wir uns wünschen: Ehrliche Gastfreundschaft.

Unsere Kultur

Wir glauben daran, dass außergewöhnliche Gastfreundschaft nur dort entstehen kann, wo Menschen gerne arbeiten.

Deshalb legen wir großen Wert auf ein Miteinander, das von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist.

Die Eigentümer sind täglich im Betrieb.

Die Türen stehen offen.

Ideen werden gehört.

Neue Mitarbeiter werden sorgfältig eingeschult.

Niemand wird ins kalte Wasser geworfen.

Wir helfen einander, auch dann, wenn es einmal besonders lebhaft wird.

Denn am Ende zählt nicht, wer welche Abteilung hat.

Sondern dass wir gemeinsam unseren Gästen eine schöne Zeit schenken.

Darauf dürfen Sie sich freuen 

Bei uns erwartet Sie mehr als ein Arbeitsplatz.
Sie werden Teil eines Hauses, in dem Zusammenhalt gelebt wird.

Freuen Sie sich auf:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit echter Perspektive
• ein herzliches und hilfsbereites Team
• eine strukturierte Einschulung und Begleitung in der Einarbeitungszeit
• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
• Familiäres Betriebsklima
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Einschulung
• Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
• Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
• Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
• Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
• Verpflegung über den gesamten Tag
• Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
• Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
• Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
• Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
• 13. und 14. Gehalt pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Vielleicht suchen Sie gerade keinen gewöhnlichen Job.

Sondern einen Ort, an dem Sie gerne zur Arbeit kommen.
 

Ein Team, das zusammenhält. Menschen, die sich gegenseitig unterstützen.

Und Gäste, die Ihre Herzlichkeit zu schätzen wissen.

Wenn Sie glauben, dass Gastfreundschaft mehr ist als ein Beruf, dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Nicht jeder Gast erinnert sich an den Namen des Hotels. Aber viele erinnern sich an den Menschen, der sie herzlich empfangen hat. Vielleicht sind Sie genau dieser Mensch.