Back Office & Reservierung m|w|d

Sie sorgen dafür, dass der Urlaub unserer Gäste schon beginnt, bevor sie überhaupt angekommen sind.

Noch bevor unsere Gäste den ersten Schritt in den Unterschwarzachhof setzen, beginnt ihre Reise bei uns.

Mit einer freundlichen Antwort auf eine Anfrage.

Mit einem persönlichen Telefonat.

Mit einem liebevoll formulierten Angebot.

Mit dem guten Gefühl, sich auf den Urlaub freuen zu können.

Genau hier beginnt Ihre Aufgabe.

Sie sind die erste Stimme unseres Hauses, oft der erste Kontakt und die Person, die mit Kompetenz, Herzlichkeit und Feingefühl den Grundstein für unvergessliche Urlaubstage legt.

Wenn Sie gerne organisieren, Freude an hochwertigem Gästeservice haben und Menschen schon vor ihrer Anreise begeistern möchten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Warum wir

Weil jeder besondere Urlaub mit einer besonderen Buchung beginnt.

Der Unterschwarzachhof ist weit mehr als ein 4*S Boutiquehotel.

Zur Unterschwarzacher Gruppe gehören mehrere außergewöhnliche Erlebniswelten: das Boutiquehotel Unterschwarzachhof, das bekannte Restaurant Der Schwarzacher, die exklusive Schmiedalm, der eigene Bauernhof, der Reitstall sowie zahlreiche besondere Erlebnisse, die unsere Gäste Jahr für Jahr begeistern.

Über Jahrzehnte ist daraus eine Marke entstanden, die weit über die Region hinaus bekannt geworden ist.
Wir durften bereits internationale Gäste, bekannte Persönlichkeiten aus Sport, Wirtschaft und Unterhaltung sowie zahlreiche Veranstaltungen mit höchstem Qualitätsanspruch begleiten. Gleichzeitig sind wir bis heute ein familiengeführtes Unternehmen geblieben.

Gerade diese Verbindung macht uns besonders.

• Gehobene Hotellerie mit echter Bodenständigkeit.
• Persönlicher Service statt anonymer Standards.
• Kurze Entscheidungswege statt Konzernstrukturen.

Als Mitarbeiter im Back Office und der Reservierung tragen Sie wesentlich dazu bei, dass unsere Gäste genau dieses Gefühl bereits vor ihrer Anreise erleben.

Ihre Aufgabe

Sie schaffen Vorfreude.

Jede Reservierung ist mehr als eine Buchung.

Sie ist der Beginn einer persönlichen Beziehung.

Mit Ihrer Beratung helfen Sie unseren Gästen dabei, genau den Urlaub zu finden, der zu ihnen passt.

Dabei arbeiten Sie eng mit der Rezeption, Sales & Marketing sowie allen operativen Abteilungen zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
• Persönliche Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Urlaubserlebnissen
• Erstellung individueller Angebote
• Pflege sämtlicher Reservierungsdaten und Gästeinformationen
• Verwaltung unserer Buchungsplattformen (OTA, Channel Manager)
• Kontrolle und Aktualisierung von Verfügbarkeiten, Preisen und Arrangements
• Pflege und Qualitätssicherung aller Stammdaten in den Reservierungssystemen
• Unterstützung bei der Optimierung der Direktbuchungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing und Guest Relations
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz vor Anreise
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppen, Veranstaltungen und besonderen Gästeanreisen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Reservierungsprozesse

Sie arbeiten mit hoher Genauigkeit – verlieren dabei aber nie den Menschen hinter der Buchung aus den Augen.
 

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Organisation lieben.
• Gerne mit Menschen kommunizieren.
• Freude daran haben, Lösungen zu finden.
• Serviceorientiert denken.
• Den Überblick behalten.
• Freundlich, zuverlässig und strukturiert arbeiten.
• Auch bei vielen Anfragen ruhig bleiben.
• Gerne Verantwortung übernehmen.

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• eine Ausbildung im Tourismus oder in der Hotellerie
• Erfahrung in der Reservierung oder an einer Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Hotelprogrammen und Reservierungssystemen
• Freude an digitalem Arbeiten
• sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und wirtschaftliches Denken

Noch wichtiger als Ihr Lebenslauf ist für uns Ihre Persönlichkeit.

Wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber sind.

Unsere Kultur

Bei uns zählt der Mensch.

Nicht nur der Gast.

Auch unsere Mitarbeiter.

Als familiengeführter Betrieb kennen wir uns untereinander.

Wir unterstützen uns gegenseitig.

Die Eigentümer arbeiten täglich selbst im Unternehmen mit und sind jederzeit ansprechbar.

Neue Ideen sind willkommen.

Verantwortung wird nicht nur übertragen – sie wird zugetraut.

Wir glauben daran, dass die besten Lösungen dort entstehen, wo Menschen offen miteinander arbeiten und sich gegenseitig unterstützen.

Diese Kultur spüren unsere Gäste.

Und genau deshalb kommen viele seit Jahren immer wieder zu uns.

Darauf dürfen Sie sich freuen 

Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsplatz mit Verantwortung und Perspektive.

Freuen Sie sich auf:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen 
• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• moderne Arbeitsplätze und digitale Reservierungssysteme
• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• strukturierte Einschulung und persönliche Begleitung

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
• Familiäres Betriebsklima
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Einschulung
• Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
• Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
• Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
• Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
• Verpflegung über den gesamten Tag
• Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
• Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
• Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
• Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
• 13. und 14. Gehalt pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Vielleicht suchen Sie keinen Arbeitsplatz, an dem Sie jeden Tag dieselben Buchungen bearbeiten.

Vielleicht suchen Sie einen Ort, an dem Ihre Arbeit sichtbar wird.

Wo aus einer Reservierung ein besonderer Urlaub entsteht.

Wo Qualität nicht nur versprochen, sondern jeden Tag gelebt wird.

Wenn Sie Freude daran haben, Menschen schon vor ihrer Anreise für den Unterschwarzachhof zu begeistern, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Jeder besondere Aufenthalt beginnt mit einer guten Entscheidung. Vielleicht beginnt unsere gemeinsame Geschichte genau heute.